前厅接待
岗位描述
1、负责前台接待和问询工作,为客人办理入住退房、售卖会员卡、发票开具等工作。
2、查看核对房态,确保酒店房态正常。
3、掌握酒店用房预订情况,确认客人信息、房价完整正确录入电脑系统。
4、接待客人投诉,能简单处理客诉。
任职要求
1、年龄18—30岁,男女不限,高中及以上学历。
2、能熟练使用电脑,经验不限,有前台接待工作经验优先。
3、性格热情开朗,有亲和力,处理事情灵活。
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